Fehler E15 einer NEFF Spülmaschine beheben

Gefühlt ist die Küche noch ganz neu, doch wenn man dann mal kurz überlegt, ist die Küche doch schon knapp acht Jahre alt. Wow, wie schnell die Zeit vergeht. Also demnach ist die Spülmaschine auch acht Jahre alt und müsste ungefähr im Jahr 2010 produziert worden sein. Große Rede – gar kein Sinn: Letzte Woche viel mir auf, nachdem die Spülmaschine eine gute Stunde in Betrieb war (Geschirr war schon gereinigt), dass die Maschine über eine recht lange Zeit abpumpte. Ich öffnete sie und konnte dem Display die Fehlermeldung E15 entnehmen. Dazu wurde auch noch das AquaStop Symbol angezeigt. Nach einer Internetrecherche stellte sich dann leider heraus, dass die Maschine erkannt hat, dass sich Wasser in der Bodenwanne befindet. In der Regel hört dann die Maschine nicht mehr auf zu pumpen und sie spült nicht mehr. Die Fehlermeldung E15 bezeichnet einen eingebauten Selbstschutz neuer Geräte. Läuft Wasser in den Unterboden, schalten sich die Geräte zur Sicherheit von alleine ab. 

Die Spülmaschinen von Neff, Bosch, Siemens, Constructa, Gaggenau, und einige andere sind (teilweise) Baugleich. Bei diesen Spülmaschinen tritt nach einigen Jahren eine Undichtigkeit des Pumpentopfs auf. Durch einen Dichtring aus Silikon kann hier nachgeholfen werden. Besonders bei heißen Temperaturen, verformt sich der Pumpentopf und Wasser läuft in die Bodenwanne. Und dann löst, zu Recht, der AquaStop aus.

Aber keine Panik, denn mit etwas handwerklichen Geschick kann man diese Dichtung selbständig einbauen und erspart sich so eine teurer Reparatur durch den Servicepartner. Aber bedenkt immer: Alle Eingriffe erfolgen unter Ausschluss der Garantie. Ich übernehme keine Haftung für die Umsetzung der folgenden Reparaturanleitung. 

Ihr benötigt also zur Reparatur den Dichtungs- bzw. Reparatursatz mit der Teilenummer des Herstellers 12005744. Diesen erhaltet Ihr u.a. bei Amazon über den folgenden Link: Reparatursatz Pumpentopf-Dichtung für Bosch Geschirrspüler

In diesem Set sind die folgende Teile enthalten:

  • Silikondichtung
  • Einfädelhilfe
  • Neue Schrauben
  • Anleitung
  • Reparaturaufkleber

Bevor Ihr mit der Reparatur beginnt, solltet Ihr erst überprüfen, ob diese schon mal in der Vergangenheit durchgeführt wurde – dass kann an dem aufgeklebten „R“ erkennen – siehe beiliegende Anleitung im Set. Neben den Teilen aus dem Set benötigt Ihr noch einen T20 Torx Schraubendreher, einen Schlitzschraubendreher, ein Cutter/Messer, Kombi- oder Spitzzange, Handschuhe, Reinigungsmittel (Spüli) und Küchenpapier. 

Aus Sicherheitsgründen solltet Ihr die Spülmaschine freischalten – sprich vom Strom trennen. Dafür am einfachsten den Netzstecker aus der Steckdose ziehen!

Natürlich müsst Ihr als erstes die beiden Spülkörbe der Maschine entnehmen. Dann natürlich auch noch das Sieb. Sollte sich noch Wasser in dem „Abfluss“ bzw. Siebeinsatz befinden, sollte man dieses (z. B. mit Schwamm oder Küchenpapier) entfernen, bis dass der Pumpensumpf quasi trocken ist.

Nun könnt Ihr den unteren Spülflügel durch vorsichtiges nach oben Ziehen entfernen. 

Danach werden die beiden Torxschrauben aus dem Unterteil entfernt. Dem Reparaturset liegen vier NEUE Torxschrauben bei, die an Stelle der vorhandenen Schrauben später verwendet werden sollen!

Nun muss der Kunststoffarm an der inneren Oberseite der Maschine gelöst bzw. demontiert werden. Dafür sollte man mit Hilfe eines Schlitzschraubendreheers den Arm aus der Halterung lösen:

Danach sollte man den Plastikarm an der mittleren Halterung ebenfalls aus den Clipsen lösen:

Nun kann man den ganzen Kunststoffarm der Maschine entnehmen. Dadurch ist es jetzt auch möglich die Kunsstoffabdeckung am Boden abzunehmen:

Nun wird als nächstes das Cutter bzw. das Messer benötigt. An den beiden Kunststoffhalterungen, in denen zuvor die Abdeckung mit den Torxschrauben befestigt war, müssen an der Außenseite die Nasen abgeschnitten werden:

Die beiden noch sichtbaren T20 Torxschrauben werden jetzt auch entfernt (und später beim Wiederzusammenbau durch die neuen ersetzt).

Nach dem Entfernen der Schrauben kann man mit etwas Druck auf die Kunststoffaufnahme des bereits demontierten unteren Spülflügels das gesamte Gehäuse bis zu 1cm nach unten drücken…

Nun kommt das Spüli (als Schmiermittel) in Einsatz:

Dieses wird großzügig um die beiden Kunststoffhalterungen und der Silikondichtung (aus dem Reparaturset) gegeben. Nun startet die große „Fummelei“. Hier heißt es Ruhe bewahren und Fingerspitzengefühl zu zeigen, ansonsten ist die Silikondichtung aus dem Set nämlich auch sehr schnell Geschichte. Zieht man zu feste an der Dichtung, reißt diese einfach über – dann war es das, mit der Reparatur. Also vorsichtig damit umgehen.

Mit dem im Reparaturset befindlichen Einfädelfaden fährt man nun (mit beiden Enden) unter dem Edelstahlblech durch bis zu der Aussparung für die Kunststoffhalterungen. Am besten erklärt das aber das folgende Foto:

Hat man den Faden so eingezogen, kann man nun vorsichtig, z. B. mit einer Spitzzange die Gummidichtung um die Halterung ziehen:

Das selbe wiederholt man dann auf der anderen Seite. Danach sollte das dann so aussehen:

Nun muss man die Dichtung mit etwas Fingerspitzengefühl sauber der Rundung entlang „verlegen“. Auch das ist sehr „fummelig“. Nehmt euch hier etwas Zeit für, da die Silikondichtung sehr widerspenstig ist. 

Irgendwann sitzt sie dann aber an Ort und Stelle. Nun kann auch schon wieder mit der Montage der demontierten Teile begonnen werden. Hier braucht Ihr also nur noch in entgegengesetzter Reihenfolge die Maschine wieder zusammen zu setzen. Achtet beim Festschrauben darauf, dass kein Spalt zwischen Schraube, Gehäuse und Blech entsteht, damit die Maschine auch wieder dicht ist!

Nach erfolgreicher Montage wird nun noch der Reparaturaufkleber an der linken Innenseite der Spülmaschinentür aufgeklebt – siehe Anleitung. Nun kann der Netzstecker der Maschine wieder in die Steckdose gesteckt werden.

An dieser Stelle nochmals der allgemeine Hinweis: Der Einbau darf nur durch qualifiziertes und unterwiesenes Fachpersonal (Elektrofachkraft) durchgeführt werden. Ich hafte nicht für Schäden aus unsachgemäßem Einbau. Für Reparaturen an Hausgeräten gelten die anerkannten Regeln der Technik.

36 Gedanken zu „Fehler E15 einer NEFF Spülmaschine beheben

  1. Vielen Dank für deine Anleitung. Die Bebilderung und die ausführliche Erklärung waren sehr hilfreich und haben uns eine Stange Geld gespart.

        1. Ich habe diesbezüglich gar nichts konkretes unternommen außer die Maschine eine Woche offen stehen zu lassen. Mehr habe ich tatsächlich nicht getan. Wenn man das beschleunigen möchte, könnte man sicherlich mal einen Fön für einige Minuten in die Wanne hineinhalten. Die Verdunstung dürfte ausreichend sein.

    1. Vielen Dank für die gute Erklärung! Der Einbau war einfach und hat insgesamt knapp eine Stunde gedauert. Der Tipp mit dem Spüli war super! Es hat gereicht, einen Tropfen auf den Finger zu nehmen…
      Wir haben die Maschine 24h offen stehen lassen. Hat offensichtlich ausgereicht, um den AquaStop-Sensor abtrocknen zu lassen.
      Und: Viel Geld gesparrt….

  2. Welche Tastenkombination ist nur für das Abpumpen bei einer NEFF zu drücken. Pumpe ist OK. Manuelles Entleeren ist erfolgt und Neustart mit Programm ECO 50 Grad habe ich vorgenommen.

  3. Vielen Dank für die super Reparaturanleitung für die Geschirrspülmaschine mit der Fehlermeldung E15. Ist ausführlich, klar strukturiert und bebildert. Und das beste: es hat funktioniert! Dankeschön nochmal!

  4. Fehler E 22 nach ca 3h im ECO-Programm. Siebe sind frei, Wasserzu – und Ablauf ohne Widerstände, Abgepumt und getrocknet wird auch. Kann es am Programm Öko mit ca 3:25 h liegen oder habt
    ihr andere Erfahrungen sammeln können?

    1. Hab mal was gegoogelt: Der Fehlercode E22 wird angezeigt, wenn ein Problem mit dem Sieb vorliegt. Wenn der Fehlercode E22 angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Ablaufpumpe, aufgrund eines erhöhten Stromverbrauchs, ein Problem mit dem Abpumpen des schmutzigen Wassers anzeigt. Im Detail erscheint der Fehlercode E22 , wenn:

      – Der Ablaufschlauch Ihrer Spülmaschine beschädigt oder verstopft ist
      – Wenn die Wasserleitungen nicht konform sind
      – Wenn die Ablaufsiebe verstopft oder zu alt sind
      – Wenn die Ablaufpumpe der Spülmaschine verstopft oder beschädigt ist
      – Wenn das Rückschlagventil der Spülmaschine blockiert ist.

      Es könnte auch einfach sein, dass der Abflussschlauch geknickt ist.

      Vielleicht hilft Ihnen das ja weiter. Viel Erfolg!

  5. Hallo. Ich bin auf diese Hilfe gestoßen, weil ich den Fehler Code E 15 auch habe.
    Ich frage mich ob sie alte Dichtung nicht entfernt werden muss, oder wird die neue Silikondichtung als „Hilfsdichtung“ verbaut?

  6. Hallo Marcel,
    Vielen Dank für die detaillierte Beschreibung und die ausführliche Bebilderung.
    Eine Frage bleibt aus meiner Sicht noch offen:
    Wenn sich Wasser im Maschinenboden befindet, wie bekomme ich das raus?
    Oder ist das zu vernachlässigen?
    Ich wäre Dir dankbar für ein Feedback dazu.
    Beste Grüße, Alex

    1. Hallo, Alex.

      Ich habe diesbezüglich gar nichts konkretes unternommen außer die Maschine eine Woche offen stehen zu lassen. Mehr habe ich tatsächlich nicht getan. Wenn Du das beschleunigen möchtest, dann kannst du sicherlich mal einen Fön für einige Minuten in die Wanne hineinhalten. Die Verdunstung dürfte ausreichend sein.

      Schöne Grüße,
      Marcel

  7. Hallo zusammen,

    Wem das Warten bis das Wasser im Maschinenboden verdunstet ist, zu lange geht, kann auch die Tür und die untere Front-Deckblende (Vorsicht: Beamer-Anschlusskabel an die Blende beachten!) der Maschine abschrauben und mit einem Tuch das Wasser rund um den Schwimmer vorsichtig absaugen. Die Maschine pumpt dann schlagartig nicht mehr ab, und ein Aus-/Einschalten der Maschine löscht Fehler E15.

  8. Hallo, bei unserer Neff Spülmaschine wurde auch der Fehler E15 angezeigt, die Dichtung wurde nach Anweisung eingelegt und alles war wieder in Ordnung. Nach zweimaligem Gebrauch der Maschine wird erneut der Fehler angezeigt, wie kann das sein?

    1. Hallo Elke,
      ich kann mir nur zwei Dinge als Ursache vorstellen: Entweder ist beim Einbau des Dichtungssatzes etwas nicht ganz Rund gelaufen und die Maschine immer noch nicht ganz dicht, oder aber es war ggf. noch zu viel Feuchtigkeit vorhanden. Ggf. nochmal öffnen, trocknen und auch an der Luft länger trocknen lassen und nochmal probieren.

      Schöne Grüße,
      Marcel

  9. Hallo, ich hab auch mal eine Frage.
    Wir hatten vor ca 1 Woche den Fehler E15 mit Wasserhahn bei unserer Neff Spülmaschine.
    Haben das Gerät vom Strom genommen und nächste Woche soll erst einer kommen zum gucken.
    Jetzt hab ich einfach mal wieder den Strom angemacht und nun zeigt es den Fehler nicht mehr an.
    Kann ich die Maschine nutzen oder lieber warten bis einer kommt?
    Vielen Dank im Voraus für die Anwort.

    1. Wenn der Fehler E15 nicht mehr angezeigt wird, deutet das daraufhin, dass der Feuchtigkeitssensor der Spülmaschine einfach keine Feuchtigkeit mehr feststellt. Aus meiner Sicht müsstest Du die Maschine dann wieder nutzen können. Die Ursache für das Problem ist natürlich (dadurch) nicht behoben – irgendwo kommt halt (zeitweise) Feuchtigkeit in die Bodenwanne bzw. der Sensor detektiert Feuchtigkeit. Aber solange die Maschine nicht meckert, müsste das kein Problem darstellen.

      1. Was Marcel geschrieben hat, ist meiner Meinung nach korrekt. E15 wird ja dann angezeigt, wenn sich Wasser in der Bodenwanne gesammelt hat, der Styropor-Schwimmer entsprechend angehoben ist und der Sensor dann dies registriert.
        Wenn man die Maschine nun länger stehen lässt verdunstet ein Teil dieses Wassers wieder, das Styropor senkt sich und die Maschine ist (vorübergehend) wieder nutzbar.
        Wie ich in einem Post weiter oben bereits geschrieben hatte, lässt sich dies von Hand beschleunigen, indem man die untere Frontabdeckung vorsichtig entfernt und mit einem Tuch das Wasser eij paarmal etwas absaugt. Dann ist die Maschine sofort wieder einsatzbereit.
        Bei uns war übrigens das Problem NICHT durch die „fehlende“ Dichtung oberhalb des Sumpfs verursacht worden, sondern durch das leck schlagende Rückschlagventil im Ablaufrohr drin. Der Kunststoffschlauch lässt sich relativ leicht unterhalb der erwähnten, vorderen/unteren Abdeckung der Maschine links vom Sumpftopf entfernen und dann das Rückschlagventil mit dem Finger aus dem Schlauch ziehen. Wenn da dann schwarze Ränder an der Membrane zu erkennen sind, ist der Fall bereits klar.
        Das Bosch-Ventil lässt sich z.B. hier neu kaufen (ohne Werbung machen zu wollen): haushalt-hobby.de/p/rueckschlagventil-ventil-sammeltopf-spuelmaschine-bosch-siemens-611320-3030473734
        Es wird in hunderten(!) von Maschinentypen eingesetzt (wie auf der Website selbst unterhalb auch ersichtlich) und lässt sich gut selbst tauschen. Einen Reservestock hiervon habe ich bei mir gleich angelegt. 🙂
        Viel Erfolg jedenfalls!

        1. Hallo Simon,
          ich habe einen Einbauspüler von Neff (45cm). Die Bedienungselemente sind oben in der Tür eingebaut. Nun findet sich da leider keine „untere Frontabdeckung“. Weisst du weiter?

          1. Ououou, das habe ich verpasst, entschuldige… Bestimmt hast Du dies längst rausgefunden, vielleicht hilft es aber auch sonst noch jemandem: Zuerst muss da die Frontabdeckung entfernt werden. Diese ist mit Schrauben an der eigentlichen Metalltür befestigt. Wenn die Maschine offen ist einfach die Schrauben auf der Innenseite der Tür lösen, dann die Abdeckung vorne entfernen.
            Danach sollte im Fussbereich der Maschine die erwähnte Abdeckung sichtbar sein. Auch hier die Schrauben lösen und die Abdeckung entfernen (Vorsicht: wer einen Beamer für die Fortschrittsanzeige eingebaut hat, muss hier noch einen Stecker vom Beamerelement abziehen, geht aber ganz einfach). Danach sind die Innenteile freigelegt, unter anderem der nach links abgehende Abwasserschlauch am Sumofbehälter. Dort im Schlauch drin ist das Rückschlagventil. Viel Erfolg, meine Maschine läuft nun seit Jahren wieder prächtig!!

  10. Wenn der Defekt vorliegt wird er bei der ersten Spülung direkt wieder auftreten.
    Ich würden den überteuerten Dichtungssatz übrigens nie wieder kaufen; Silikon tut es besser.

  11. Hallo,

    bei unserem Geschirrspüler würde der Fehler E09 angezeigt. Dieser Fehler wurde von einem undichten Pumpentopf verursacht. Es mussten zwei Ersatzteile ausgetauscht werden. 1. die Heizungspumpe, da die Maschine nicht mehr Warmwasser erzeugte und 2. die Dichtung am Pumpentopf.

    Die Heizungspumpe ist ausgetauscht und die Maschine erzeugt wieder Warmwasser. Habe ich hinbekommen. Beim Einsetzen der Dichtung gab es keine Probleme nur beim Anziehen der Schrauben. Obwohl ich die mitgelieferten Ersatzschrauben verwendet habe ziehen die Schrauben den Pumpentopf nicht zu 100 % zu. Zum Schluss drehen sie durch. Ob man es mir glauben möchte oder nicht. ich habe mit Gefühl die Schrauben zugedreht. Das selbe Prozedere mit den alten Schrauben.

    Nun stellt sich natürlich die Frage was man machen kann. In diesem Zustand kommt wieder die Fehlermeldung E15. Hat einer eine Idee was ich machen kann, ohne den Pumpentopf auszuwechseln?

    Vielen Dank im Voraus!!!

  12. VIELEN DANK fürs Teilen!

    Auch unser Gerät GX669 war betroffen nach ca. 7,5 Jahren bei ca. 5 Spülgängen pro Woche.

    Auf YouTube habe ich gesehen man kann die Wanne ein wenig rütteln damit sich die Dichtung neu legt und dann wieder festzuschrauben. Hat bei uns etwa 1-1,5 Jahre gehalten. Habe dann ein zweites mal gerüttelt und läuft seit 1,5 Monaten wieder problemlos. Den Reparaturdichtungssatz habe ich hierliegen, ist aber etwas aufwändiger/friemelig einzubauen, daher habe ich zunächst die abgespeckte Reparatur durchgeführt.

    Was mich SEHR interessieren würde: der Beitrag war von 2019. Läuft die Maschine jetzt in 2023 noch immer problemlos, oder gab es seither weitere Fehler (häufig liest man zB von einer defekten Heizeinheit). – Das wäre ein toller Vergleich zur „Schmalspureparatur“ wie ich sie durchgeführt hatte. – Vielen Dank im Voraus für Deine Zeit!

  13. Hallo,

    wir hatten heute beim Selbstreinigungsprogramm die E15 Meldung. Allerdings kann ich kein Wasser in der Bodenwanne feststellen, alles sieht normal aus.
    Ich probiere jetzt mal durch Öffnen und Abwarten was passiert.

    Vor ca 3-4 Monaten hatten wir, wahrscheinlich aufgrund einer Scherbe eine verstopfte Pumpe und das Wasser stand. Nach Ausbau der Pumpe und Reinigung + Abschöpfen des Wassers lief er bis heute wieder normal.

    Mich wundert nur, dass diesmal gar kein Wasser zu sehen ist und trotzdem E15.

    Über Tips freue ich mich.

    PS: Tolle Seite

    1. ich denke nicht. Aus meiner Sicht müssten sie dann nur sicherstellen, dass die alte Dichtung vorher sauber entfernt wurde und es keine Unreinheiten an der Liegeposition gibt. Dann müsste da nichts gegen sprechen…. (alles ohne Gewähr) 😉

Schreibe einen Kommentar zu Christian Antworten abbrechen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert